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자주 묻는 질문 TOP5

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  • [회원정보관련] 회원 비밀번호를 알려주실 수 있나요?

    번호: 4

    죄송합니다. 개인정보로 인해 저희도 회원 비밀번호를 알 수 없습니다. 

    그러나, 임시비밀번호를 설정해 드릴 수 있으니 문의 남겨주시기 바랍니다. 

  • [회원정보관련] 정회원 담당자 및 배송지는 어디서 바꾸나요?

    번호: 3

    정회원 담당자분의 변경을 하실 경우, 저희 담당자와 소통해주셔야 합니다. 


    팻머스몰 아이디 상에서의 배송지와 연락처 변경은 팻머스몰 주문에 관련된 것이기에, 

    정회원 담당자 변경(주소변경, 연락처변경)은 반드시! 

    '전화' 또는 '1:1게시판', '카카오톡채널- 팻머스몰'로 문의 주시기 바랍니다. 

  • [배송관련] 해외에도 배송이 가능한가요?

    번호: 2

    가능합니다. 해외로의 배송은 EMS 또는 선박, 배송대행지(국내)로 도와드리고 있습니다. 

    EMS로의 배송은 본인 부담금이 있으며, 배송대행지(국내)로의 배송은 팻머스몰 배송비가 적용됩니다. 

  • [배송관련] 배송 중에 배송지를 변경할 수 있나요?

    번호: 1

    어렵습니다. 상품이 출고되어 배송 중인 상태에서는 어느 것도 변경할 수 없습니다.

    배송이 된 후 반품으로 신청하여 재배송 요청을 할 수 있으며 이에 따른 택배비는 부담하셔야 합니다. 


    주소의 변경이 있으실 경우, 출고 전에 가급한 빨리 문의를 주시기 바랍니다.


  • [배송관련] 지금 주문하면 언제 받을 수 있나요?

    번호: 0

    팻머스몰은 주문이 확인되면 최대한 빠른 시일내 받아보실 수 있도록 도와드리고 있습니다. 

    결제확인이 된 상품은 오전11시 이전 주문 건에 한하여 당일에 출고를 하고 있습니다.

    이후의 주문건은 다음날 출고가 되니 참고해 주시기 바랍니다. 


    출고 이후 배송기간은 2~3일입니다. 

    그러나 도서산간 지역은 3~5일 더 소요될 수 있습니다. 또한 악천후, 천재지변, 물량급등으로 인해

    다소 지연될 수 있는 점도 양해 부탁드립니다. 

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